ويلآه
New Member
بسم الله الرحمن الرحيم
من منآ لا يواجه مشاكل بالاتصالات او بالاصح سوء تعامل واداره ..!
(عملآء موبايلي وخدمتهم ..!)
من منآ لا يواجه مشاكل بالاتصالات او بالاصح سوء تعامل واداره ..!
(عملآء موبايلي وخدمتهم ..!)
بدايه بشرح لكم تفاصيل مراجعتي لموبايلي وسوء التعآمل الذي اثار غضبي ومن ها المنطلق نوجهه رسال الى شركة موبايلي للاتصالات اتخذي الموظفف والخدمه الافضل ولا يكن بالكلام فقط ..!
1 _ من بعد صلاة العصر الى قبل صلاة المغرب كل من اتى ياخذ رقمه ويهم بالجلوس واراء البعض من من اتى بعدي قد سبقني الدور
2_ علامات الاستغراب والاستفسار يظهر في وجهي الى ان هممت بالذهاب الى احد الموظفين لاساله عن ما يجري
3_ ليجيب ( كل من قدمك هم من العميل الراقي اذهب وانتظر رقمك ..!)
4_ يسكر المحل لصلاة المغرب وينادى: عملاءنا الاعزاء المغادره من الباب الخلفي نرجع من بعد الصلاة لاارقاب الجهاز الذي يؤخد منه الارقام لااثبت ما رائيت
5_ اذهب الى مكتب المسؤل لا اشرح له ما حصل فذهب معي لصالة العملاء ويسالني من الذي اتى بعدك من هؤلاء وجلس عند الموظف فأشير الى اثنين منهم
6_ يذهب ليتأكد ويجد ان رقمه يسبقني لكن الحقيقه ان وقتي يسبقه فيتفاجاء من ذلك
7_ يامر بيقاف الارقام لاخذ احد الاماكن واتمام اجرائتي
8_افدته بانه يوجد شخص اخر رقمه قبلي وهو من الجنسيه المصريه فأشرت اليه فكلمه وطلب منه الرقم وتأكد من الارقم الاخرى والوقت فوجد الوقت يسبق الاخرين ..؟
9_كذلك يأمر احد الموظفين بتوقيف الارقام ..!
10_ انتظرنا قليلا فالموظفين الاخرين الارقام مازالت مستمره فتوجهت مره اخرى الى المسؤل وافدته بأنك لم تعمل حاجه فطلبت منه توجيه لاي موظف ينتهي احد العملاء من عنده وليس بتحديد موظف معين فتم ذالك
11_ بعد المعاناة وطول الانتظار افدت الموظف بما هو المطلوب فطلب مني البطاقه الشخصيه وبعد تدقيق المعلومات قال لي يوجد عليك مبلغ فقلت له قد تم تسديد جميع المبالغ وهذه ورقة التسديد بالامس وبعد ان نظر اليها بسرعه قال يوجد مبلغ وقدره 16 ريال فهممت بدفعه وبعد ذلك اتجه الى المكتب الاخر وبعد عودته بداء يبحث بالجهاز فقال لي مره اخرى نريد 30 ريال ..! فقمت بتسديده
وقلت له بلفظ المداعبه تأكد مره اخرى .. فقال خلاص هذا اخر مبلغ عليك ..؟
12_ ذهب مره اخرى للمكتب وبحث كا المره السابقه فقال لي يوجد عليك مبلغ اخر
فابتسمت قليلا فقلت كم المبلغ فقال 139 ريال قلت تاكد مره اخرى ممكن تحصل من هنا او هنا فقال خلاص اخر كلام ..!
فقلت مستعد اني ادفع اي مبلغ ولا طول الانتظار فشرح لي ان هذا موجود بالجهاز فقلت اعطني سند وسددت له عن طريق الصراف الالي ( فكل ما ذكرته موجود لدي بأوراق )
2_ علامات الاستغراب والاستفسار يظهر في وجهي الى ان هممت بالذهاب الى احد الموظفين لاساله عن ما يجري
3_ ليجيب ( كل من قدمك هم من العميل الراقي اذهب وانتظر رقمك ..!)
4_ يسكر المحل لصلاة المغرب وينادى: عملاءنا الاعزاء المغادره من الباب الخلفي نرجع من بعد الصلاة لاارقاب الجهاز الذي يؤخد منه الارقام لااثبت ما رائيت
5_ اذهب الى مكتب المسؤل لا اشرح له ما حصل فذهب معي لصالة العملاء ويسالني من الذي اتى بعدك من هؤلاء وجلس عند الموظف فأشير الى اثنين منهم
6_ يذهب ليتأكد ويجد ان رقمه يسبقني لكن الحقيقه ان وقتي يسبقه فيتفاجاء من ذلك
7_ يامر بيقاف الارقام لاخذ احد الاماكن واتمام اجرائتي
8_افدته بانه يوجد شخص اخر رقمه قبلي وهو من الجنسيه المصريه فأشرت اليه فكلمه وطلب منه الرقم وتأكد من الارقم الاخرى والوقت فوجد الوقت يسبق الاخرين ..؟
9_كذلك يأمر احد الموظفين بتوقيف الارقام ..!
10_ انتظرنا قليلا فالموظفين الاخرين الارقام مازالت مستمره فتوجهت مره اخرى الى المسؤل وافدته بأنك لم تعمل حاجه فطلبت منه توجيه لاي موظف ينتهي احد العملاء من عنده وليس بتحديد موظف معين فتم ذالك
11_ بعد المعاناة وطول الانتظار افدت الموظف بما هو المطلوب فطلب مني البطاقه الشخصيه وبعد تدقيق المعلومات قال لي يوجد عليك مبلغ فقلت له قد تم تسديد جميع المبالغ وهذه ورقة التسديد بالامس وبعد ان نظر اليها بسرعه قال يوجد مبلغ وقدره 16 ريال فهممت بدفعه وبعد ذلك اتجه الى المكتب الاخر وبعد عودته بداء يبحث بالجهاز فقال لي مره اخرى نريد 30 ريال ..! فقمت بتسديده
وقلت له بلفظ المداعبه تأكد مره اخرى .. فقال خلاص هذا اخر مبلغ عليك ..؟
12_ ذهب مره اخرى للمكتب وبحث كا المره السابقه فقال لي يوجد عليك مبلغ اخر
فابتسمت قليلا فقلت كم المبلغ فقال 139 ريال قلت تاكد مره اخرى ممكن تحصل من هنا او هنا فقال خلاص اخر كلام ..!
فقلت مستعد اني ادفع اي مبلغ ولا طول الانتظار فشرح لي ان هذا موجود بالجهاز فقلت اعطني سند وسددت له عن طريق الصراف الالي ( فكل ما ذكرته موجود لدي بأوراق )
خلاصة هذه المشكله
بدايه بالارقام والانتظار وتقديم بعض العملاء على الاخرين وعدم احترام النظام الذي هم من قاموا بوضعه و المبالغ التي لم يذكرها مع ما دفعت بالامس ..!
ونهاية بوهميت العميل الراقي وانما هو مجرد تصريفه ..!o
بدايه بالارقام والانتظار وتقديم بعض العملاء على الاخرين وعدم احترام النظام الذي هم من قاموا بوضعه و المبالغ التي لم يذكرها مع ما دفعت بالامس ..!
ونهاية بوهميت العميل الراقي وانما هو مجرد تصريفه ..!
oاشكركم على قراءة الموضوع وارجوا من الله ثم منكم ابداء مرئياتكم حول هذا الموضوع
وتقبلوا تحياتي :f:
وتقبلوا تحياتي :f:
( ولاتنسون العميل الراقي ):41
