عفوا موظفي الخطوط فخدمتكم لنا ليست بالمجان !!!

[مجهربريده]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كماهي معاناتي فهي معاناة غيري
في كل مرة احتاج فيها لمراجعة مكتب الخطوط السعوديه ببريده ( مكتب الصفراء ) يعصرني الألم واصاب بالحيره من مستوى الخدمه التي يقدمها العاملون بذلك المكتب للمراجعين
فروح التعالي والمكابرة واللامبالاة هي السمه البارزة على اغلبهم وهم على حق وأنت الغلطان وعليه يلزمك التودد والأستسلام لأوامرهم اذاكنت ترغب في الحصول على الخدمه والتي كثيرا ماتنتهي بكلمة لايوجد حجز اوحجزك ملغى ويكلمك الموظف وهويصوب نظره الى المراجعين اوشاشة الحاسب ولن تتمكن من النقاش لأن الموظف سيبادرك بكلمة : تراي مشغول .فيه غيرك ينتظر!!
ولكم ان تتخيلوأنني دخلت المكتب ووجدت على الكونترستة موظفين وسحبت رقم انتظاروكان قبلي عشرة مراجعين فانتظرت ساعه وعشرون دقيقه للحصول على الخدمه وهي قطع تذاكرفقط وتفاجأت بزيادة سعرالتذاكرالداخليه ب15% رسم خدمه !!!!!!!!!!!!! وكل ماخدم الموظف واحدأواثنين من المراجعين ذهب لغرفة البوفيه الداخليه ليحتسي الشاي ويرتاح قليلا !!!!!
اخوتي الأعزاء لايمكن ان نقبل هذا المستوى المتدني من الخدمه من موظفي الدوائرالحكوميه والتي هي تقدم لناخدمات مجانيه
فكيف نقبلهامن موظف شركه لابدأن ندفع من اموالنا حتى نحصل على خدمتها ثم تطلب منك استخدام الهاتف للحصول على الخدمه ليضيع وقتك في الأنتظارواستماع الرسائل المسجله ثم ينقطع الخط ويطلب منك المحاولة مرة اخرى وهكذادواليك
وكذا الحال في موقعهم على النت ينقطع الأتصال بصفحة الحجزبحجة ان الوقت المسموح لك للحجزانتهى ويطلب منك البدءمن جديد !!!!!
فهل يعي الأخوه في المكتب هذه الملاحظات ويحسنون من مستوى ماقدمونه للمراجعين من خدمه ؟ آمل ذلك

[هاوي الربع]

كلامـ صحيح ولا كن لا تعمم الدوائر الحكوميه

وتقبل مروري...

[Leader.20]

*

شكراً لك

*

[ليمتد]

فعلا صادق جزاك الله الجنه واثابك

[مجهربريده]

كلامـ صحيح ولا كن لا تعمم الدوائر الحكوميه

وتقبل مروري...

اخي العزيز هاوي الربع
اشكرك على المروروالمشاركه
وانالم انتقد موظفي الدوائرالحكوميه بل بالعكس أثني عليهم كثيرا وخيردليل خدمات موظفي الأحوال المدنيه رغم زحام المراجعين وكثرتهم وكذاموظفي الجوازات

[جنون فـ×ـي جنون]

هـذا الـجـنـون ومـا يـفـعـل ..!!


الـجـنـون يـسـوي أكـثـر مـن كـذا ..!!

[ابوبدر2010]

.
.
.

الخطوط السعودية تعباااانة جدا في جميع المستويات وليست فقط في فرع
الصفراء بل بجمبع الفروع والعلاج برأس الهرم وهو تغيير طاقم الإدارة
العامة لأنها ينخر فيها الفساد المالي والإداري ووضع كاميرات لمتابعة
عمل الموظفين والمحاسبة عندها سوف ترى الخدمة التي تريد ،، غير
هذا الأمر سوف يستمر الحال على وضعه أو من سيئ إلى أسوأ .

[فتى البشر]

حبيبي والله يا أنت قديم
صدقني الخطوط السعودية اللحين رائعة جداً
أنا كم مرة أسافر ولا عمري طبيت عليهم
أحجز من موقعهم بالانترنت طبعاً الخدمة سهلة ورائعة
وتقص التذكرة من الانترنت بس يعطيك رقم الحجز
ان كان معك فيزا تقص على طول والا تأخذ رقم الحجز وتروح لصرافة الراجحي مثلاً وتسدد التذكرة كأنها فاتورة
ثم يرسلون رسالة بالجوال رقم التذكرة وصلى الله على محمد

[سيار نجد]

مووضوع يستحق التثبيت , والمفروووض أي شئ نلاحظه نكب عشاوه هنا ..!

[مجهربريده]

حبيبي والله يا أنت قديم
صدقني الخطوط السعودية اللحين رائعة جداً
أنا كم مرة أسافر ولا عمري طبيت عليهم
أحجز من موقعهم بالانترنت طبعاً الخدمة سهلة ورائعة
وتقص التذكرة من الانترنت بس يعطيك رقم الحجز
ان كان معك فيزا تقص على طول والا تأخذ رقم الحجز وتروح لصرافة الراجحي مثلاً وتسدد التذكرة كأنها فاتورة
ثم يرسلون رسالة بالجوال رقم التذكرة وصلى الله على محمد
اخي العزيز فتى البشر
حاولت عبرموقعهم وحاولت عبرالهاتف وبعدجهد جهيد حجزت عبرالموقع واستغرق الحجزعبرالموقع اكثرمن خمس محاولات كلما انهي الحجزواصل لمرحلة اختيارالمقاعد تظهرعبارة انتهى الوقت المسموح لك ابداء من جديد ( بسبب الضغط على الحجز )
واظطررت لمراجعة المكتب لقطع التذاكرلوجوداوامراركاب

[بريده 2020]

الشكوى الله
ناس عاطله وتمنئ الوظيفه
ونـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا س تكد بي الدوام

[مجهربريده]

الشكوى الله
ناس عاطله وتمنئ الوظيفه
ونـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا س تكد بي الدوام

اخي العزيز بريده 2020
السطرالأخيرلم افهمه ليتك توضحه

[هاوي الشرقية]

الخبر هذا يجب ان يصل للمدير الاول

وهو الملحم

علشاااااااااااان يغسل شراعهم

لان الشكليه ذي ما يصلح معاهم الا الغسل ويالله ينفع فيهم

[ابو حمد 2007]

الخبر هذا يجب ان يصل للمدير الاول

وهو الملحم

علشاااااااااااان يغسل شراعهم

لان الشكليه ذي ما يصلح معاهم الا الغسل ويالله ينفع فيهم

أخي هاااوي الشرقة
من يوصلك أو كيف يوصل صوتك للمدير الأول ؟؟؟؟؟
ولو وصل صوتك للمدير الأول هل تعتقد أنه سيقتنع بكلامك ؟؟ وسيعمل على حل المشكلة ؟؟

كثيرااا ما نقرأ بالصحف عن مشاكل تأخر رحلات بالساعات وإلغاء رحلات وحجوزات مؤكدة ؟؟
ولم يحرك المدير الأول ساكناً

[هاوي الشرقية]

أخي هاااوي الشرقة
من يوصلك أو كيف يوصل صوتك للمدير الأول ؟؟؟؟؟
ولو وصل صوتك للمدير الأول هل تعتقد أنه سيقتنع بكلامك ؟؟ وسيعمل على حل المشكلة ؟؟

كثيرااا ما نقرأ بالصحف عن مشاكل تأخر رحلات بالساعات وإلغاء رحلات وحجوزات مؤكدة ؟؟
ولم يحرك المدير الأول ساكناً


صحيح كلامك من ناحية الـرحلات

لكن الملحم من اصبح مديرا لـ الخطوط قام بـ نقلة ممتازة جدا للامام

واستاء الكثير من الموظفين منه

والسبب انظباطيته وقوته

صحيح ان الصوت قد يصعب ايصاله

لكن لعلى يكون هذا المنتدى سبب لـ ذالك

تقبل ودي

[ضايق الصدر]

كلامك سليم ميه بالميه

المكابره والتعالي واللامبالاة شعارهم

خاصة موظفين فرع الصفراء والخير يخص والشر يعم

[{ كل همي رضا امي }]

الخطووووط السعوديه فااااااااااشلة ؟؟

[القنزهـ]

هم والأحوال المدنية خصوصاً يغثوووووووونك ويرصونك ..
وآخر شيء يقولك الجهاز معلق رح وتعال بكرإًُ :( ..

[محمد الرشودي]

كماهي معاناتي فهي معاناة غيري


سبحان الله ! بهذه البساطه تقحم الآخرين بلا دليل ولا برهان !

إذا أنت رقم 100 في قائمة الانتظار التي قد تصل الى مئات من عملاء السعودية فما يدريك أن الخدمة المقدمة لك بمستوى واحد !؟ وأنها معاناة على حد زعمك !!


فروح التعالي والمكابرة واللامبالاة هي السمه البارزة على اغلبهم وهم على حق وأنت الغلطان وعليه يلزمك التودد والأستسلام لأوامرهم اذاكنت ترغب في الحصول على الخدمه والتي كثيرا ماتنتهي بكلمة لايوجد حجز اوحجزك ملغى ويكلمك الموظف وهويصوب نظره الى المراجعين اوشاشة الحاسب ولن تتمكن من النقاش لأن الموظف سيبادرك بكلمة : تراي مشغول .فيه غيرك ينتظر!!


يا أخي أتق الله ! تراك محاسب على هذا الهجوم السافر و الاتهام الباطل على موظفي السعودية !!

أنا لا أنفي أن هناك أخطاء فرديه و ربما يحدث ذلك في أغلب الدوائر والقطاعات التي لديها مواجهة جمهور يغلب عليهم إما نقص المعلومة والوعي وإما طبع المجادلة والنقاش اللامنتهي على حساب قوائم طويله من الانتظار !! ولكن أن تتهم بأسلوب التعميم " أغلبهم " فهذا الذي لا يقبله المنطق فضلا عن الواقع !

يوجد 3 وسائل متاحه أمام عملاء السعودية لعمل حجوزاتهم بكل أريحيه وبدون تعب وهي كالتالي :

1 ) رقم الهاتف الموحد 920022222

2 ) الحجز عن طريق موقع السعودية على الانترنت ( حجز - شراء تذاكر - اصدار بطاقة صعود الطائرة )

3 ) مكاتب المبيعات بما فيها وكالات السفر و السياحة


ياليتك أنتقدت ولكن بدون تجريح ولا توزيع التهم هكذا جزافا على ذمم الآخرين وأخلاقيات تعاملهم !!

عموما الله يسامحك !

[عبدالله]

من لديه شكوى ضد الخطوط السعودية وموظفيها فليكتب للجهات العليا المختصة ولعله يجد الحل,...والله المستعان

[أبو برق]

الله يهديهم

[مجهربريده]

سبحان الله ! بهذه البساطه تقحم الآخرين بلا دليل ولا برهان !

إذا أنت رقم 100 في قائمة الانتظار التي قد تصل الى مئات من عملاء السعودية فما يدريك أن الخدمة المقدمة لك بمستوى واحد !؟ وأنها معاناة على حد زعمك !!




يا أخي أتق الله ! تراك محاسب على هذا الهجوم السافر و الاتهام الباطل على موظفي السعودية !!

أنا لا أنفي أن هناك أخطاء فرديه و ربما يحدث ذلك في أغلب الدوائر والقطاعات التي لديها مواجهة جمهور يغلب عليهم إما نقص المعلومة والوعي وإما طبع المجادلة والنقاش اللامنتهي على حساب قوائم طويله من الانتظار !! ولكن أن تتهم بأسلوب التعميم " أغلبهم " فهذا الذي لا يقبله المنطق فضلا عن الواقع !

يوجد 3 وسائل متاحه أمام عملاء السعودية لعمل حجوزاتهم بكل أريحيه وبدون تعب وهي كالتالي :

1 ) رقم الهاتف الموحد 920022222

2 ) الحجز عن طريق موقع السعودية على الانترنت ( حجز - شراء تذاكر - اصدار بطاقة صعود الطائرة )

3 ) مكاتب المبيعات بما فيها وكالات السفر و السياحة


ياليتك أنتقدت ولكن بدون تجريح ولا توزيع التهم هكذا جزافا على ذمم الآخرين وأخلاقيات تعاملهم !!

عموما الله يسامحك !


اخي العزيز محمد الرشودي
انالم أكن جالسا لوحدي بل كناجميعالانتجاوزخمسةعشررجلا وعلى ماأعتقد ثلاث نساء بالكراسي المخصصة لهن استغرقت خدمتنا اكثرمن ساعتين وكان الكل مستاء من الخدمه وسمعت منهم مايوحي بذلك وبعضهم غيرسعوديون
كماأنني كلماحكيت في هذاالموضوع في مجلس ايدني الجميع اوأغلبهم في العتب على مستوى الخدمه المقدمه في هذا المكتب( استثني من ذلك من يحصل على خدمه خاصه من قريب اوصديق اونحوه ) وليست المرة الأولى التي اراجع فيهاهذا المكتب ولاالثانيه ولاالثالثه بل قدتصل الى اكثرمن عشرمرات خلال سبعة اشهر وحمدهوحمد ورقم انتظاري لم يصل لنصف ال 100 التي ذكرتها
وانا اعرف الطرق المتاحه للحصول على خدمة الخطوط السعوديه وانت اول من يعرف مستوى جودتها !!!!
ولكن هناك امورتستدعي مراجعة مكتب الخطوط لقطع التذاكر لاأخالك تجهلها
اماقولك هجوم سافرواتهام باطل فأنا ذكرت معاناة عشتها وأعيشها في كل مرة اراجع فيها هذا المكتب من باب النصح والتذكيرلأنني ادفع مالامن جيبي الخاص واطمع في خدمة تليق بي وبمن هومثلي
اماالدوائرالحكوميه فخدمتهم لي بالمجان ورواتبهم انت اول من يعلم كم تساوي من رواتب موظفي الخطوط بارك الله للجميع في أرزاقهم
اماقولك نقص الوعي اوطبع المجادله فلاتعليق لي عليها!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!